A turizmus és vendéglátás a koronavírus-járvány által egyik legsúlyosabban érintett ágazat. A hónapokig tartó szigorú leállások és a bizonytalan, országonként eltérő utazási korlátozások számos szálláshely, szálloda, valamint a vendéglátók sorsát évekre megpecsételte. Jó hír azonban, hogy a vakcinák sikeres alkalmazása miatt sok ország idén nyáron már tervezi határainak újbóli megnyitását, reményt adva az elszigeteltségből megfáradt polgároknak és a turizmustól függő cégeknek és vállalkozásoknak. Kérdés azonban, hogy hogyan lehet pótolni az elveszett bevételeket, és melyek azok a fenntartható megoldások, amelyek hosszú távon fellendülést hozhatnak?
Új lehetőségek nyílnak a turizmus fejlesztésére
A koronavírus időszaka nem kedvezett senkinek sem, különösen igaz ez a vendéglátó- és szállodaipari egységekre, továbbá azokra az országokra, ahol a fő megélhetés a turizmusra épül. Bár az utazás és a vendéglátóipar valószínűleg fellendülést tapasztal a következő hetekben és hónapokban, továbbra is kérdéses, hogy az üzleti utazások valaha visszatérnek-e a járvány előtti szintekre. A járványhelyzet egy új lehetőséget adott arra, hogy mindenki átgondolja a stratégiáját. Mely csoportok azok, akikkel érdemes bővíteni a turizmus körét, és mi az a piaci rés, aminek a segítségével előnyt lehet kovácsolni a többi versenytárshoz képest?
A megoldás: a speciális igényű emberek utazásainak a lehetőségeire kell fókuszálni
A turisztikai szegmens felépülésének felgyorsítása érdekében a Turisztikai Világszervezet (UNWTO) az akadálymentes és senior turizmust a COVID-19 hatásainak leküzdésében kihagyhatatlan lehetőségként nevezte meg, mind az úti célok, országok és vállalkozások számára. A javaslatok között szerepel, hogy a hozzáférhetőség növelése nemcsak a törvényi előírások betartását, hanem a piaci szereplők számára a versenyelőnyt is biztosíthatja. Magyarországon a Semmelweis Egyetem “Akadálymentes és senior turizmus” programja is felhívta nemrégiben a figyelmet a lehetőségre.
Miért jelent versenyelőnyt az akadálymentes és senior turizmus fejlesztése?
Az Egészségügyi Világszervezet (WHO) szerint ma már több mint egymilliárd ember él valamilyen fogyatékossággal, ráadásul az ENSZ népességöregedési statisztikái kb. 700 millió 65 éves vagy annál idősebb személyt számolnak. Magyarországon a hivatalos statisztikák szerint kb. fél millió fogyatékossággal élő ember él, ám magukat egészségügyi okokból akadályozottnak közel másfél millióan tartják. Ebben a csoportban sokaknak “csak” rossz a térdük és fáj a csípőjük, mérsékelten hallás- és/vagy látássérültek, valójában nem is tekintik magukat fogyatékkal élőknek. Azonban pontosan ugyanazokat az akadálymentes feltételeket keresik, mint a fogyatékossággal élő utazók. A turisztikai szakembereknek ezen felül érdemes belegondolni, hogy a speciális igényű emberek legtöbbször nem egyedül utaznak, hanem családdal, barátokkal, segítővel – a desztináció kiválasztása során viszont a speciális igény lesz a legfontosabb szempont.
Mire van szükség?
Ahhoz, hogy speciális igényű (közöttük a fogyatékossággal élő) embereket tudjon egy szálláshely, étterem illetve egyéb desztináció vendégül látni, szükséges a megfelelő szobák, terek kialakítása (hogy biztonsággal el lehessen férni) és több más szempontot is végig kell gondolni az akadálymentesítés során. Mivel a speciális igényű emberek számára a tervezés kulcsfontosságú, az első és legfontosabb dolog a hiteles információ szolgáltatása, és annak kommunikációja.
Érdemes tudni, hogy a legtöbb desztináció, főként szállodák, már teljesítik az akadálymentes környezet legfőbb feltételeit, azonban szinte egyikük sem hirdeti egyértelműen az általuk kínált szobákat, felszerelést és átalakítást. Ez okozza azokat a félelmeket és frusztrációkat, amelyek miatt emberek milliói végül úgy döntenek, hogy nem utaznak.
Van segítség az akadálymentesség fejlesztésében és az érintettek elérésében
Az akadálymentesség fejlesztésében és a hiteles, akadálymentességről szóló információ szolgáltatásában nyújt segítséget az Access4you. Szakmérnökök és érintett felhasználók bevonásával kifejlesztett szempontrendszer alapján a vállalat felméri az akadálymentesség állapotát, javaslatot tesz a fejlesztésre, és európai tanúsító védjegyet nyújt a felmért szálláshelynek, szállodának, vagy egyéb vendéglátó helyszínnek. Az érintett utazók az Access4you weboldalán és applikációban tudnak tájékozódni minden helyszínről és a részletes körülményekről.
Kép forrása: Canva